Preguntas frecuentes

🛏️ Sobre nuestros muebles

1. ¿Las camas incluyen colchón?

No. Las camas y bases se venden sin colchón, salvo que el producto indique expresamente lo contrario.

Podés pedirnos por WhatsApp el catálogo de colchones y te asesoramos para elegir el tuyo!

2. ¿Qué medidas de colchón puedo usar?

¡Fabricamos en todos los tamaños! si no lo encontrás entre las medidas estándar pedinos tu presupuesto. Te dejamos una tabla con los tamaños estándar y su medida expresada en cm:

Importante: antes de comprar, verificá la medida seleccionada en tu carrito.

3. ¿Puedo pedir una cama en otra medida o color?

Sí, trabajamos distintas medidas y colores según el modelo.

Algunas modificaciones no están disponibles en la tienda online pero pueden realizarse como pedido personalizado y tener un costo o plazo diferente al producto publicado. Consultanos antes de comprar y te confirmamos las opciones disponibles.

4. ¿Puedo elegir la distribución de los cajones?

Depende del modelo.

Cada cama tiene una configuración determinada de cajones, zapateros y/o baulera. En la descripción de cada producto podés consultar qué incluye.

Si estás buscando una distribución específica, escribinos y vemos qué modelo se adapta mejor a lo que necesitás.

5. ¿Cuánto peso soportan las camas funcionales?

Nuestras camas funcionales están diseñadas para uso diario y soportan más de 300 kg distribuidos sobre la estructura, siempre que sean utilizadas correctamente.

La capacidad puede variar según el modelo.

🏭 Fabricación y tiempos

6. ¿Los muebles están en stock?

Somos fabricantes, por lo que muchos de nuestros muebles se producen especialmente para cada pedido.

Por eso, el plazo de fabricación no es el mismo que el tiempo de envío. Antes de comprar podés consultar el plazo estimado para tu producto y localidad.

7. ¿Cuánto demora la fabricación?

El plazo aproximado es de 20 días habíles pero depende del producto, la medida, el acabado y la cantidad de pedidos que tengamos en producción.

Si necesitás el mueble para una fecha determinada, recomendamos consultarnos previamente.

8. ¿Dónde fabrican los muebles?

Estamos ubicados en el Parque Industrial de la ciudad de Crespo, Entre Ríos.

🚚 Envíos y entregas

9. ¿Hacen envíos?

Sí. Realizamos envíos a todo el país a través de una red logística integrada.

Como trabajamos con muebles de gran tamaño, el costo y la modalidad de envío dependen de la localidad, el tamaño del pedido y el transporte disponible.

Podés consultarnos el costo de envío antes de realizar tu compra.

10. ¿El envío está incluido en el precio?

No. El envío se cotiza por separado y depende de la localidad y del tipo de transporte.

En algunos productos o promociones puede haber beneficios especiales de envío, que serán indicados en la publicación correspondiente.

11. ¿Puedo retirar mi compra?

Sí. Podés consultar la posibilidad de retirar tu pedido directamente por nuestro punto de entrega en Rosario, SF o por nuestra fábrica en Crespo, ER.

12. ¿El envío incluye instalación?

No todos los envíos incluyen instalación.

Dependiendo de la localidad, podemos ofrecer instalación como servicio adicional o enviar el mueble mediante una empresa de transporte para que sea instalado por el cliente.

Te informamos las opciones disponibles antes de coordinar la entrega.

13. ¿Los muebles llegan armados?

Depende del producto y de la modalidad de entrega.

Nuestros muebles están diseñados para facilitar el armado y se entregan con las piezas necesarias para su instalación. En algunos casos podemos coordinar un servicio de armado adicional.

Si tenés dudas sobre un producto específico, consultanos antes de comprar.

💳 Pagos y compras

14. ¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, las promociones y disponibilidad de cuotas varían según el medio que elijas.

15. ¿Hay descuento por transferencia?

Sí. Contamos con beneficios para pagos mediante transferencia bancaria, según la promoción vigente.

El descuento disponible se muestra en la tienda o te lo confirmamos antes de realizar la compra.

16. ¿Puedo comprar por WhatsApp?

Sí. Si tenés dudas sobre medidas, colores, disponibilidad, envío o qué modelo elegir, podés escribirnos por WhatsApp y te asesoramos, nuestra línea exclusiva de ventas es: +54 9 3435 725 366

También podemos ayudarte a armar una combinación de cama, respaldo y mesas de luz según tu espacio y presupuesto.

🔄 Cambios, devoluciones y garantía

17. ¿Puedo devolver mi compra si me arrepiento?

Las compras realizadas a distancia cuentan con el derecho de arrepentimiento establecido por la legislación argentina, dentro del plazo legal correspondiente y sujeto a las excepciones previstas por la normativa.

En el caso de productos fabricados especialmente para un cliente, con medidas, características o configuraciones personalizadas, pueden existir excepciones al derecho de arrepentimiento.

Si tenés dudas sobre tu caso, escribinos antes de realizar la compra.

18. ¿Puedo cambiar un mueble personalizado?

Los productos fabricados especialmente para cada cliente —por ejemplo, determinadas medidas, colores o configuraciones personalizadas— pueden no admitir cambios o devoluciones por cuestiones de gusto o arrepentimiento.

Por eso recomendamos confirmar todas las medidas, colores y características antes de aprobar un pedido personalizado.

19. ¿Qué pasa si mi mueble llega dañado o tiene un problema?

Queremos solucionarlo. Si recibís tu pedido con algún daño, faltante o inconveniente, contactanos lo antes posible enviándonos fotos y videos del producto y del embalaje.

Analizamos cada caso y, si corresponde a un problema de fabricación, traslado o instalación atribuible a nosotros, coordinamos la solución correspondiente: líneas exclusiva posventa: +54 9 3435035388

20. ¿Los muebles tienen garantía?

Sí. Todos nuestros muebles cuentan con garantía de 2 años frente a defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones correspondientes a cada producto.

La garantía no cubre daños producidos por un uso incorrecto, golpes, modificaciones realizadas por terceros o instalación incorrecta cuando ésta no haya sido realizada por nuestro equipo.

Si tenés un inconveniente con tu producto, escribinos y lo revisamos.

Preguntas Frecuentes